Service-Informationen

Bei uns sind Sie auch nach dem Kauf auf der sicheren Seite! Bitte kontaktieren Sie uns bei jeglichen Problemen unter fragen@heute-wohnen.de oder 07182-804020.

Auch wenn wir bei der Auswahl unserer Produkte stets darauf achten, Ihnen nur qualitativ hochwertige Ware anzubieten, so sind auch diese nicht immer frei von Fehlern. Um Ihnen einen möglichst einfachen und komfortablen Service anbieten zu können, haben wir nachfolgend einige Informationen für Sie bereit gestellt. Wir verpflichten Sie (z.B. im Rahmen des Widerrufsrechtes) nicht zur Inanspruchnahme dieses Services.

Rücksende-Marke:

Sie können Ihre Paketmarke selbst ausdrucken und das Paket bei DHL (an jeder Postdienststelle) für den kostenfreien Rückversand abgeben. Bitte tragen Sie als Kundennummer immer Ihre Bestellnummer ein. Die DHL bietet auch eine Abholung bei Ihnen vor Ort gegen Aufpreis an (Zahlung per Paypal oder Giropay).

Bitte hier klicken und die Retourenmarke bei DHL beantragen und ausdrucken!

Legen Sie bitte der Sendung ein Rücksende-Begleitschreiben bei. Bitte hier klicken!

BITTE BEACHTEN SIE - das Paket darf bei der Abgabe bei DHL die Maße 120x60x60cm und 31,5kg nicht überschreiten! Falls das Paket zu groß ist, kontaktieren Sie uns bitte nochmals. Falls Sie mehr als ein Paket zum Zurücksenden haben, dann bitte diesen Link entsprechend oft wiederholen und für jedes Paket neu bestellen.

Aufgrund häufiger Nachfrage folgende Hinweise:
In der Druckvorschau steht immer MUSTER über der Paketmarke. Druckt man über den Button Portodruck die Marke aus, ist dies nicht der Fall. Ein Ausdruck ist jedoch nur einmal möglich. Ab dem 2ten mal ist auch hier der Schriftzug Muster über der Paketmarke.

An unsere ausländischen Kunden:
Sie haben im folgenden die Möglichkeit, Paketaufkleber für Ihr Land zu erstellen und bei der Post in Ihrem Land abzugeben. Wir berechnen Ihnen für den Rückversand über dieses Portal 20.- €, sofern wir nicht vereinbart haben, dass wir die Rücksendekosten zu tragen haben. Das Paket darf die angegebenen Maße und das Gewicht nicht überschreiten:

Österreich 100x60x60cm, 31.5kg
Belgien 120cm, Gurtumfang max 300cm, 30kg
Estland 105x60x60cm, 31.5kg
Frankreich 120cm, Gurtumfang 300cm, 30kg
Luxemburg 120x60x60cm, 31.5kg
Niederlande 120x50x50cm, 30kg
Rumänien 105x60x60cm, 20kg
Slowenien 120x60x60cm, 30kg
Großbritannien 120cm, Gurtumfang 300cm, 30kg
Spanien 100x50x50cm, 20kg
Finnland 120x60x60cm,31,5kg

Bitte beachten Sie:
Sollte Sie gewerblicher Abnehmer sein, dann haben Sie kein Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten sind in dem Fall von Ihnen zu tragen. Wir berechnen Ihnen dann 5,90€ für die Rücksendungen aus Deutschland, sofern das Maß 120x60x60cm nicht überschritten wurde. Bei größeren Paketen berechnen wir Ihnen 13,90€.

Sollten eine Rücksendung aufgrund eines von Ihnen verursachten Sachmangels erfolgen, berechnen wir Ihnen die Versandkosten sowie alle weiteren Kosten, die daraus entstehen (z.B. Aufwändungen für Kostenvoranschlag, Arbeitsaufwand 15.-€/15min). Eine Reparatur/Ersatzleistung wird nur nach Rücksprache durchgeführt.