Schlichtungsverfahren:

Wir erklären uns bereit am Schlichtungsverfahren Bundesländer teilzunehmen. Das (nicht zertifizierte) Schlichtungsverfahren ist wie folgt erreichbar:

https://www.online-schlichter.de

Der Online-Schlichter
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl

Tel.: + 49 78 51 / 991 48 0
Fax: + 49 78 51 / 991 48 11
Dieses ist sowohl für Sie als Kunde als auch für uns als Händler in jedem Falle kostenfrei und zudem unabhängig und neutral.

Die Europäische Kommission stellt darüber hinaus eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, an der wir aus folgenden Gründen nicht teilnehmen: Sie erreichen das Schlichtungsverfahren unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die OS-Plattform der europäischen Union leitet ordnungsgemäß gestellte Beschwerden an die (nach nationalem Recht) zuständigen AS-Stellen (Außergerichtliche Streitbeilegung) weiter. Die Nutzung der OS-Plattform selbst ist kostenlos, in Verfahren vor den AS-Stellen können dem Verbraucher ggf. Kosten (bis zu 30,00 EUR) entstehen, falls sein Antrag rechtsmissbräuchlich ist.